CZĘŚĆ 2: POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

 

 

1. Administrator Danych Administratorem danych osobowych jest Wszystko Naturalne Sp. z o.o. z siedzibą w Tychach przy ul. Fitelberga 13/45.

 

2. Chatbot AI (Wsparcie obsługi klienta) Na naszej stronie udostępniamy chatbot AI wspierający obsługę zapytań użytkowników.

 

  • Cel przetwarzania: Obsługa zapytań przesłanych przez użytkownika oraz poprawa jakości obsługi i działania chatbota.

 

  • Zakres danych: Przetwarzane mogą być dane podane dobrowolnie w trakcie rozmowy, w szczególności: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Prosimy o nieprzekazywanie za pośrednictwem chatbota danych wrażliwych.

 

  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

 

  • Podmiot przetwarzający: Korzystamy z rozwiązania dostarczanego przez Wenet sp. z o.o., który działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu w tym zakresie.

 

 

 

3. Cele i okresy przechowywania danych Przetwarzamy dane zgodnie z zasadą minimalizacji przez następujące okresy:

 

  • Obsługa zapytań (Chatbot): Przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemów.

 

  • Realizacja zamówienia: Przez czas realizacji umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (6 lat).

 

  • Obowiązki podatkowe: 6 lat (licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

 

  • Marketing i Newsletter: Do momentu wycofania zgody.

 

  • Reklamacje: Przez okres trwania odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową oraz okres przedawnienia roszczeń (6 lat).

 

 

4. Odbiorcy danych Twoje dane mogą być przekazywane firmom kurierskim (InPost, DPD, UPS), operatorom płatności, dostawcy hostingu, zewnętrznemu biuru rachunkowemu oraz dostawcy usług AI (Wenet sp. z o.o.), wyłącznie w celu realizacji Twojego zamówienia, obsługi zapytań i obowiązków prawnych.

 

 

5. Twoje Prawa (Zgodne z RODO) Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wycofania zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

 

 

6. Pliki Cookies Sklep używa plików cookies w celu zapewnienia poprawnego działania strony oraz zbierania anonimowych statystyk. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.

 

 

Logo Wszystko Naturalne

O firmie:


Wszystko Naturalne Sp. z o.o.

ul. Grzegorza Fitelberga 13/45

43-100 Tychy

 

 

KRS 0000740898

VAT EU PL6462972120

 

 

 

 

 

 

 

 


 

WhatsApp: +48 513 776 159
Email: office@wszystkonaturalne.eu

Odwiedź nas: